Une PME présente sur quatre réseaux est absente sur quatre réseaux. La question n'est pas lesquels, mais lequel, et la réponse dépend entièrement de l'endroit où se trouvent les gens qui décident chez vos clients.
La question qui tranche, et elle n'est pas générationnelle
On choisit un réseau en fonction de qui décide chez le client, et non en fonction de l'audience générale de la plateforme.
Un artisan dont les clients sont des particuliers, une entreprise qui vend à des régies, un studio qui vend à des directions, une exploitation qui vend en direct : ce sont quatre endroits différents, et trois de ces quatre entreprises perdent leur temps si elles choisissent le même réseau.
Le test le plus rapide : prenez vos dix derniers clients, cherchez les personnes qui ont décidé, et regardez où elles sont réellement actives. Cette heure de recherche vaut mieux que n'importe quelle statistique de plateforme.
Une présence tenue sur un seul réseau bat quatre présences abandonnées. Un compte dont la dernière publication date de huit mois nuit davantage qu'un compte qui n'existe pas.
Ce qui produit des contacts, et ce qui ne produit rien
Nous prospectons nous mêmes, et nous avons mesuré la différence.
Ce qui ne produit rien : publier régulièrement en espérant être vu. L'audience organique d'une petite entreprise est faible, et publier sans interagir revient à parler dans une pièce vide.
Ce qui produit : aller vers des comptes choisis un par un, en fonction d'un intérêt commercial réel, et engager un échange qui a du sens. C'est lent et cela fonctionne, parce que c'est une conversation et non une diffusion.
La contrepartie est le rythme : quelques dizaines de secondes par compte, et un tri sérieux en amont. Un ciblage large et rapide produit du volume et zéro conversation.
L'erreur qui vous fait signaler comme indésirable
Elle tient en un mot : la relance.
Un compte contacté qui ne répond pas n'a pas oublié. Il a vu et il n'a pas voulu répondre. Relancer un compte sans réponse est du démarchage non sollicité, cela se signale, et quelques signalements suffisent à limiter durablement un compte.
Notre règle, tirée de notre propre pratique : on relève les réponses, on traite les conversations engagées, et on ne relance jamais un silence. Ce n'est pas une position morale, c'est ce qui protège l'outil de travail.
Le corollaire vaut aussi : la qualité du premier message décide de tout, puisqu'il n'y en aura pas de second.
Ce que le réseau apporte au référencement, et ce qu'il n'apporte pas
Un lien depuis un réseau social ne transmet généralement pas d'autorité à votre site, et n'améliore donc pas directement votre classement.
Ce qu'il apporte est indirect et réel : des gens découvrent une page, la partagent, la citent depuis leur propre site. C'est ce second saut qui compte, et il n'a lieu que si la page vaut la peine d'être citée.
Publier un lien vers une page pauvre ne produit rien, quel que soit le nombre de vues. Le réseau amplifie ce qui existe, il ne le crée pas.
Ce que nous faisons, et ce que nous refusons
Nous mettons en place le ciblage, le rythme et le suivi des conversations, et nous formons la personne qui s'en occupera chez vous. C'est un travail humain et il le reste.
Nous ne faisons ni achat d'abonnés, ni automatisation de messages, ni relance de comptes silencieux. Les trois abîment durablement un compte, et le troisième transforme une prospection en nuisance.
L'audit est offert et rendu sous 48 heures. Il commence par l'analyse de vos dix derniers clients et de l'endroit où leurs décideurs sont réellement actifs, et il conclut parfois qu'aucun réseau ne se justifie.
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