Comparer des devis informatiques est presque impossible : ils ne décrivent pas la même chose. Ce qui se compare, ce sont les réponses à sept questions, et elles se posent à l'oral, en dix minutes, avant même de recevoir une offre.
Les sept questions, et ce que la réponse révèle
Nous les publions en sachant qu'elles seront posées à nous aussi. C'est le but.
À qui appartient le code à la fin ?
La réponse doit être immédiate et sans condition. Une hésitation, une licence d'utilisation, un abonnement obligatoire pour continuer à utiliser ce que vous avez payé : ce sont trois manières de dire que vous ne pourrez pas partir.
Que se passe t il si nous voulons changer de prestataire ?
La bonne réponse décrit une procédure. Une mauvaise réponse décrit un sentiment.
Où sont hébergées les données, et chez quel sous traitant ?
Un fournisseur sérieux répond précisément. Un argumentaire à la place d'une réponse est une réponse.
Que se passe t il si le projet dérape ?
Cherchez un découpage en phases arrêtables. Un projet en un seul bloc de six mois transfère tout le risque sur vous.
Qu'est ce qui n'est pas compris dans le prix ?
La question la plus utile de la liste. Un prestataire qui n'a pas de réponse claire vous facturera des suppléments découverts en cours de route.
Qui travaillera réellement sur le projet ?
Il arrive que la personne rencontrée ne soit pas celle qui construira. Ce n'est pas rédhibitoire, mais cela se sait avant.
Pouvez vous me dire ce que vous ne feriez pas à ma place ?
La question qui trie le mieux. Un prestataire qui n'a jamais rien déconseillé à un client n'a jamais eu d'avis.
Les trois signaux qui doivent faire renoncer
Même quand le prix est bon, et surtout quand le prix est bon.
Le devis qui ne dit pas ce qui est exclu. Un périmètre sans bornes est un conflit programmé, et il se réglera à votre défaveur parce que vous serez déjà engagé.
La promesse de position dans les moteurs de recherche. Personne ne contrôle l'algorithme de Google, et une garantie de première place est soit une ignorance, soit un mensonge. Aucune des deux n'est rassurante.
L'absence de refus. Un prestataire qui dit oui à tout n'a pas compris votre problème, ou il a compris qu'il vaut mieux ne pas vous contrarier avant la signature.
Comparer des devis qui ne décrivent pas la même chose
La méthode qui fonctionne : ramener chaque devis à la même grille, et poser les questions manquantes par écrit.
Quatre colonnes suffisent : ce qui est inclus, ce qui est explicitement exclu, ce que vous possédez à la fin, et ce que coûte une année d'exploitation après la livraison. Cette dernière colonne renverse souvent le classement, parce qu'un prix d'achat faible accompagné d'un abonnement obligatoire coûte plus cher sur trois ans.
Si un prestataire refuse de remplir cette grille, l'information est déjà là.
Ce que nous répondons à ces sept questions
Le code, les données, les accès et le nom de domaine vous appartiennent, sans condition et sans abonnement obligatoire. Le départ vers un autre prestataire est documenté et ne demande aucune autorisation.
Les données sont hébergées en Suisse. Les projets sont découpés en phases arrêtables. Ce qui n'est pas compris dans le prix est écrit dans le devis, et tout ce qui sort du périmètre est chiffré avant d'être fait.
Et nous déconseillons régulièrement des choses : développer sur mesure ce qu'un logiciel du marché fait bien, automatiser un processus que personne ne sait décrire, ou ouvrir une démarche en ligne dont personne n'a mesuré la fréquence.
Des devis à comparer ?
Nous répondons à ces sept questions par écrit, avant toute proposition
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